Privacidade
Política de Privacidade do Navez
Última atualização: 05/04/2026
1. Informações que coletamos
Podemos coletar dados de cadastro, informações de autenticação, dados de uso da plataforma e conteúdos que você cadastrar voluntariamente, como informações do seu perfil, postagens e dados dos seus veículos.
2. Dados técnicos armazenados
Também podemos registrar dados técnicos necessários para segurança, auditoria e funcionamento do serviço, como data e hora de acesso, rota acessada, identificador do usuário autenticado quando houver login, tipo de dispositivo e um resumo do navegador e sistema operacional. Quando precisamos correlacionar IP ou user agent para segurança, guardamos preferencialmente versões pseudonimizadas por hash com segredo, e não o texto puro.
3. Como usamos seus dados
Os dados são utilizados para permitir seu acesso à plataforma, personalizar sua experiência, manter o funcionamento dos serviços, melhorar recursos existentes, prevenir abusos, investigar falhas e garantir a segurança da aplicação.
4. Sentry
Usamos o Sentry para identificar erros e problemas de desempenho. Quando ocorre uma falha, ele pode receber informações técnicas como mensagem de erro, tela acessada, horário, navegador, sistema operacional e identificadores técnicos da sessão. Configuramos a ferramenta para não enviar dados pessoais por padrão, e usamos essas informações para corrigir problemas com mais rapidez.
5. Microsoft Clarity
Usamos o Microsoft Clarity para entender, de forma visual e agregada, como as pessoas navegam no site. Ele pode registrar cliques, rolagem, páginas visitadas, tamanho da tela, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e dados aproximados de localização derivados do IP. Usamos essas informações para melhorar telas, fluxos e usabilidade.
6. Google Analytics (Firebase Analytics)
Utilizamos o Google Analytics via Firebase para entender de forma anônima e agregada como as pessoas utilizam o Navez, tanto no web quanto no aplicativo Android. Essa ferramenta coleta dados como páginas e telas visitadas, duração de sessões, sequência de navegação, tipo de dispositivo, sistema operacional e país de origem. Nenhum dado pessoal identificável é coletado ou associado a usuários individuais. Todas as informações são tratadas de forma agregada e servem exclusivamente para melhorar funcionalidades, priorizar desenvolvimento e entender o comportamento de uso. Por não coletar dados pessoais, essa coleta é ativada automaticamente e não requer consentimento explícito do usuário.
7. Cookies e consentimento
Utilizamos cookies necessários para manter sua sessão autenticada, segurança e funcionamento básico da plataforma. O Google Analytics é ativado automaticamente por coletar apenas dados comportamentais anônimos e agregados, sem identificar usuários. Ferramentas que podem processar dados mais sensíveis, como Sentry (rastreamento de erros com contexto técnico) e Clarity (gravação de sessões e mapas de calor), só são ativadas no Web após o seu consentimento. Você pode aceitar, rejeitar ou personalizar essas preferências no banner de cookies.
8. Compartilhamento de informações
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas quando necessário para operar a plataforma, cumprir obrigações legais, proteger direitos, prevenir fraude ou integrar provedores essenciais de autenticação, infraestrutura, pagamentos, comunicação, monitoramento e análise.
9. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração indevida, perda ou divulgação indevida. Sempre que possível, reduzimos, pseudonimizamos ou limitamos a retenção de dados técnicos usados apenas para segurança e diagnóstico.
10. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, atualização, correção, exclusão ou revisão do uso de dados pessoais, além de questionar o tratamento realizado, conforme a legislação aplicável.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre privacidade ou tratamento de dados, entre em contato pelos canais oficiais disponibilizados pela plataforma.